Reklamacje

Dbamy o jakość naszych produktów i dokładność realizacji zamówień. Jeśli jednak pojawi się sytuacja wymagająca reklamacji, prosimy o zgłoszenie jej zgodnie z poniższą procedurą.

Jak zgłosić reklamację?

1. Reklamację należy zgłosić mailowo do swojego Opiekuna Handlowego.

2. Do wiadomości należy dołączyć:

   • wypełniony Formularz reklamacyjny (znajdziesz go poniżej w Do pobrania),

   • zdjęcia produktu oraz widocznych wad (jeśli dotyczy),

   • ewentualne inne materiały pomocne w ocenie zgłoszenia.

Kompletne zgłoszenie pozwala nam szybciej i sprawniej przeanalizować sprawę.

Termin rozpatrzenia

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od momentu otrzymania pełnej dokumentacji.

Jednocześnie dokładamy wszelkich starań, aby każdą sprawę rozwiązać możliwie jak najszybciej – zależy nam na partnerskiej współpracy i sprawnej komunikacji.

W przypadku pytań dotyczących procedury reklamacyjnej prosimy o kontakt z Opiekunem Handlowym.